Términos y Condiciones

Objeto

Spectross S.A.S., identificada con NIT 902.064.214-6 y domiciliada en Colombia (en adelante «Spectross»), es una agencia de crecimiento que presta servicios de estrategia digital, creatividad, producción de contenido, tráfico de pago, branding, desarrollo web y automatización con inteligencia artificial.

Este documento define las reglas de uso del sitio web y el marco general bajo el cual contratamos y prestamos esos servicios. Cuando trabajamos con un cliente, firmamos además una propuesta o contrato específico; en caso de diferencia entre ese documento y estos términos, manda lo pactado en la propuesta firmada.

Aceptación

Al navegar el sitio, enviar un formulario, escribirnos por los canales publicados o contratar un servicio, aceptas estos términos en su totalidad.

Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no usar el sitio ni contratar los servicios.

Podemos actualizar este documento cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización visible.

Uso del sitio

El sitio se ofrece con fines informativos y comerciales. Puedes consultarlo, compartir sus enlaces y contactarnos a través de él.

No está permitido:

• Usar el sitio para actividades ilegales o que afecten derechos de terceros.
• Intentar acceder a áreas restringidas, alterar el sitio o interferir con su funcionamiento.
• Extraer contenido de forma automatizada para reproducirlo o comercializarlo.
• Suplantar a Spectross, a su equipo o a sus clientes.

Hacemos lo posible por mantener el sitio disponible y con información correcta, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones, errores puntuales o tareas de mantenimiento.

Propiedad intelectual

La marca Spectross, su logo, los textos, imágenes, videos, diseños, código y demás elementos del sitio son propiedad de Spectross o se usan con autorización de sus titulares.

Puedes citar o enlazar el contenido indicando la fuente. No puedes copiarlo, modificarlo, redistribuirlo ni usarlo con fines comerciales sin nuestra autorización previa y por escrito.

Los logos y marcas de los clientes que aparecen en el sitio pertenecen a cada uno de ellos y se muestran únicamente como referencia de trabajos realizados, con su autorización.

Contratación de servicios

El proceso habitual es el siguiente: conversamos sobre el proyecto, entregamos una propuesta con alcance, tiempos y valor, y el servicio inicia cuando el cliente aprueba esa propuesta y realiza el pago acordado.

Alcance y entregables

Cada propuesta detalla qué incluye el servicio, qué entregables se producen y en qué plazos. Todo lo que no esté escrito en la propuesta se considera fuera del alcance y se cotiza aparte.

Pagos

Los valores, la moneda, las fechas de pago y las condiciones de renovación se definen en cada propuesta. Los servicios continuados pueden suspenderse mientras existan pagos pendientes.

Responsabilidades del cliente

Para cumplir los tiempos acordados necesitamos que el cliente entregue a tiempo la información, los accesos y las aprobaciones que se le soliciten. Las demoras en estos insumos corren los cronogramas.

El cliente declara que tiene los derechos sobre el material que nos entrega (fotos, videos, textos, marcas) y que su uso no infringe derechos de terceros.

Confidencialidad

Tratamos como confidencial la información comercial, estratégica y técnica que nos comparte el cliente, y esperamos el mismo trato para nuestras propuestas, metodologías y herramientas.

Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación avisando por escrito con la antelación pactada en la propuesta. Los trabajos ya ejecutados a la fecha de terminación se facturan y se pagan.

Publicación de contenido en cuentas de redes sociales

Parte de nuestros servicios incluye programar y publicar contenido en las cuentas de redes sociales del cliente, entre ellas TikTok, Instagram y Facebook.

Para hacerlo usamos aplicaciones propias conectadas a las APIs oficiales de TikTok y de Meta. Esa conexión solo se activa cuando el titular de la cuenta autoriza el acceso por escrito y completa el flujo de autorización de la plataforma correspondiente.

El cliente conserva en todo momento la propiedad y el control de sus cuentas, y puede revocar el acceso cuando quiera desde los ajustes de TikTok o de Meta. El detalle de qué datos tratamos en ese proceso está en nuestra Política de Privacidad.

Nos comprometemos a publicar únicamente el contenido aprobado por el cliente y a respetar las normas de cada plataforma. El cliente es responsable del contenido que aprueba y de que este cumpla la ley y las políticas de las redes sociales.

Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede enlazar a páginas de terceros y nuestros servicios se apoyan en herramientas externas (plataformas de anuncios, redes sociales, alojamiento, analítica). No controlamos esos servicios y no respondemos por sus contenidos, disponibilidad ni políticas.

Limitación de responsabilidad

Trabajamos con método y experiencia, pero los resultados de una estrategia digital dependen de variables que no controlamos por completo: el mercado, la competencia, el producto, los precios, la operación del cliente y las decisiones de las plataformas publicitarias.

Por eso nuestras obligaciones son de medio y no de resultado: nos comprometemos con la ejecución profesional de lo pactado, no con una cifra específica de ventas, alcance o seguidores, salvo que un documento firmado diga expresamente lo contrario.

Spectross no responde por perjuicios indirectos, lucro cesante ni pérdidas derivadas de fallas, suspensiones o cambios de política de plataformas de terceros, ni del uso que el cliente haga de los entregables después de recibirlos.

Datos personales

El tratamiento de datos personales que hacemos a través del sitio y de nuestras aplicaciones está descrito en la Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley colombiana, en particular por el Código de Comercio, la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) cuando resulte aplicable.

Cualquier controversia que no se resuelva de común acuerdo se someterá a los jueces de la República de Colombia.